Pixelzebra Dynamics 365 voor een op maat gemaakt CRM systeem

Meer inzicht in alle openstaande supportaanvragen

Workstreampeople is een Microsoft Partner die wereldwijd bedrijven voorziet van een contact center dat volledig geïntegreerd is met Skype for Business. Er wordt gewerkt met een partnernetwerk om deze software aan de man te brengen. Pixelzebra is begonnen met het sales proces en het maken van offertes en facturen vanuit Dynamics 365. Hiervoor is Xperido gebruikt, waardoor met name het facturatieproces efficiënter verloopt.

Naast het sales proces hebben we het volledige support proces voor Workstreampeople ingericht, inclusief een portal waarop zowel klanten als partners kunnen inloggen. Het resultaat was dat Workstreampeople inzicht kreeg in alle openstaande supportaanvragen en de klanten in staat zijn om nieuwe aanvragen in te dienen.